WeTwin Souscription : un assistant de souscription pour vos équipes et vos distributeurs, disponible 24 h/24

C'est pour y répondre que WeScreen lance WeTwin Souscription, l'assistant de souscription de vos collaborateurs et de vos distributeurs, construit sur notre Jumeau Digital de contrat. Il couvre toutes les branches, IARD, santé et prévoyance, et toutes les questions du quotidien : éligibilité, garanties, exclusions, options, plafonds, pièces à fournir. Son objectif : des réponses justes du premier coup, des affaires qui se concluent plus vite et des règles appliquées de la même façon dans tout le réseau.

Le problème de fond : une règle de souscription éparpillée dans quatre documents

Pour répondre à une question de souscription, un agent ou un gestionnaire doit croiser plusieurs sources : les conditions générales et spéciales, la fiche produit avec ses plafonds et ses options, le guide de souscription de la compagnie, et les circulaires qui le complètent ou le modifient au fil du temps.

Ces documents évoluent à des rythmes différents. Un guide imprimé il y a six mois ne reflète plus la dernière circulaire. Une option existe dans la fiche produit, mais personne ne pense à la proposer. Une exclusion figure dans les conditions générales, mais n'est pas rappelée dans le guide.

Les conséquences sont connues : des allers-retours avec le siège, des affaires qui traînent, des règles appliquées différemment d'une agence à l'autre, et parfois un client mal couvert, qui découvre au moment du sinistre que sa garantie ne correspondait pas à son besoin. Un risque d'autant plus sensible que le devoir de conseil impose de proposer un contrat cohérent avec les exigences et les besoins du client.

Ce que change WeTwin Souscription

WeTwin consolide dans un même jumeau l'ensemble des sources de la souscription :

• les conditions générales et spéciales ;
• la fiche produit, avec ses plafonds et ses options ;
• le guide de souscription de la compagnie ;
• les circulaires qui le complètent ou le modifient.

Puis il répond en appliquant les règles de la compagnie, en trois temps :

1. il pose d'abord les questions qui conditionnent la réponse, comme le ferait un souscripteur qui ne veut pas se prononcer sur un dossier incomplet ;
2. il rend son verdict : éligibilité, formule adaptée, liste des pièces à fournir ;
3. il signale les points d'attention : plafond insuffisant, exclusion à rappeler, option à proposer.

Chaque réponse renvoie à la page exacte du contrat ou du guide. Le collaborateur ou le distributeur sait sur quoi repose la réponse et peut le vérifier.

Une règle modifiée, tout le réseau à jour

C'est l'un des apports majeurs de WeTwin Souscription. Lorsqu'une circulaire modifie une règle, le jumeau est mis à jour une fois, et tout le réseau répond juste dès le lendemain.

Fini les guides périmés qui circulent encore dans les agences, et les interprétations divergentes d'une même règle.

En pratique : un vélo électrique dans un abri de jardin

Un agent interroge WeTwin : « Mon client veut assurer son vélo électrique à 2 900 €, rangé dans un abri de jardin en bois. Je peux le prendre en Confort+ ? Avec quelles pièces ? »

Les questions préalables. Avant de répondre, WeTwin demande ce qui conditionne la réponse : l'abri est-il fermé à clé ? Le vélo est-il équipé d'un antivol agréé ?

Le verdict. L'abri est fermé à clé et le vélo dispose d'un antivol agréé : le risque est éligible en Confort+. Les pièces à fournir sont la facture d'achat et le certificat de l'antivol.

Le point d'attention. Le vol en dépendance est plafonné à 1 500 €. Pour couvrir la valeur du vélo, 2 900 €, il faut proposer l'option Objets de valeur.

En quelques instants, l'agent dispose d'une réponse complète et sourcée. Il conclut l'affaire sans attendre le retour du siège, et son client est couvert à la hauteur de son besoin : le plafond insuffisant est traité dès la souscription, pas découvert au moment du sinistre.

Pourquoi la fiabilité fait toute la différence

Une réponse de souscription engage la compagnie : elle détermine ce qui sera couvert, et donc ce qui sera indemnisé. C'est pourquoi WeTwin s'appuie sur le jumeau des documents de la compagnie plutôt que sur des connaissances générales, et rattache chaque réponse à une page précise. Le risque d'hallucination d'une IA généraliste, qui pourrait inventer une garantie ou omettre une exclusion, est ainsi maîtrisé : chaque affirmation peut être vérifiée dans le texte.

WeTwin Souscription est hébergé en France et dans l'Union européenne, souverain et conforme au RGPD.

Un assistant de souscription, au service des équipes

WeTwin Souscription ne remplace pas les souscripteurs : c'est un assistant de souscription. Il sécurise les réponses du quotidien, rappelle les points d'attention et applique partout les mêmes règles, tandis que le service souscription garde la main sur les règles, les arbitrages et les dossiers complexes, et se concentre là où son expertise fait la différence. Les réponses sont justes du premier coup, les affaires se concluent plus vite, et le client reçoit un conseil adapté à son besoin.

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